Tỷ giá Phí vận chuyển
Ngoại tệ Mua vào Bán ra
USD 22675 22745
EUR 27602.54 27937.9
GBP 31179.86 31679.75
JPY 201.48 205.34
AUD 17983.33 18253.27
HKD 2862.31 2925.7
SGD 16982.62 17289.45
THB 698.08 727.22
CAD 17994.31 18393.13
CHF 23362.17 23831.87
DKK 0 3790.26
INR 0 368.68
KRW 19.57 21.9
KWD 0 78401.74
MYR 0 5801.31
NOK 0 2938.49
RMB 3272 1
RUB 0 446.86
SAR 0 6277.74
SEK 0 2866.22
(Nguồn: Ngân hàng vietcombank)

Kết quả

Thống kê truy cập

Số lượt truy cập: 2.329.316
Tổng số Thành viên: 452
Số người đang xem:  95

Hỏi đáp về thủ tục dịch vụ

Đăng ngày: 02/05/2011 21:37
Hỏi đáp về thủ tục dịch vụ
Các vấn đề hay gặp phải khi khách hàng có nhu cầu hoặc đang sử dụng mang internet cua FPT. Nếu có vần đề cần chúng tôi giải đáp, quý khách có thể gửi mail cho chúng tôi để được phục vụ tốt hơn.

1. Khi có nhu cầu sử dụng Internet tôi có thể đăng ký và tìm kiếm thông tin ở đâu? 

Để đăng ký sử dụng dịch vụ hoặc muốn nhận thông tin chi tiết về dịch vụ Internet, khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi tại đây

 2. Việc đăng ký dịch vụ Internet FPT có mất nhiều thời gian không?

Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ, các cán nhân viên của công ty sẽ đến địa chỉ của khách hàng để cung cấp các tài liệu cần thiết và đăng ký giúp khách hàng. Thời gian đăng ký dịch vụ khoảng 15 phút.

3. Tôi cần thay đổi thông tin trên hợp đồng, tôi cần làm gì? 

Mọi yêu cầu về: 

- Ðổi tên truy cập (username), cấp lại mật khẩu (password).

- Ðổi tên người đứng tên hợp đồng.

- Ðổi địa chỉ lắp đặt, địa chỉ gửi hóa đơn thanh toán cước, đỉa chỉ xuất hóa đơn.

- Tạm ngưng hoặc mở lại dịch vụ.

- Chấm dứt hợp đồng sử dụng dịch vụ.

- Thay đổi, sửa chữa thiết bị.

Quý khách vui lòng đến các trung tâm giao dịch của FPT Telecom điền vào "phiếu yêu cầu" có sẵn ngay tại quầy.

Khi thực hiện các yêu cầu, quý khách cần đem theo:

- Giấy tờ tùy thân(CMDD, hộ chiếu..)

- Hợp đồng cung cấp dịch vụ.

- Giấy ủy quyền, giấy giới thiệu của công ty.

4. Sau khi đăng ký Internet, khoảng khi nào tôi mới sử dụng được?

Thông thường khoảng thời gian này kéo dài tối đa 2 - 3 ngày làm việc.

5. Tôi muốn kiểm tra tốc độ đường truyền FPT cung cấp có chính xác hay không ở đâu?

Để xem tốc độ đường truyền quý khách sử dụng công cụ speed test.

6. Trường hợp nào khi tôi đăng ký dịch vụ phải đặt cọc?

Những trường hợp sau quý khách vui lòng lựa chọn 1 trong 3 hình thức: đặt cọc, trả trước 6 tháng hoặc trả trước 12 tháng.

- Cá nhân là người ngước ngoài.

- Địa chỉ lắp đặt không có hoặc không rõ ràng.

- Địa chỉ có người đang sử dụng hoặc chấm dứt hợp đồng dưới 3 tháng.

- Địa chỉ nợ xấu dưới 2 năm.

- Địa chỉ nằm trong khu vực nợ xấu nhiều (do FPT quy định).

7. Trường hợp nào FPT từ chối cung cấp dịch vụ cho tôi?

Các trường hợp sau: khách hàng nợ cước, khách hàng thanh lý hợp đồng cũ chưa được 3 tháng, khách hàng ký mới hủy cũ.

6. Thanh toán cước internet FPT hàng tháng ở đâu?, có bao nhiêu hình thức thanh toán cước internet FPT?

Quý khách đăng ký hình thức thanh toán cước ngay khi làm hợp đồng với nhân viên.

Quý khách tham khảo các hình thức thanh toán tại đây

8. Trong quá trình sử dụng nếu bị sự cố kỹ thuật, tôi liên hệ với ai?

Khi gặp sự cố quý khách cần bình tĩnh, giữ nguyên hiện trạng và gọi (08).73008888 nhánh 2, nhân viên kỹ thuật sẽ khắc phục trong 8 giờ làm việc.

9. Tôi có phải cam kết sử dụng Internet FPT trong thời gian bao lâu không?

Thời gian cam kết sử dụng tối thiểu là 24 tháng. Nếu hủy hợp đồng trước thời gian cam kết, quý khách vui lòng trả lại thiết bị và thực hiện đầy đủ các điều khoảng cam kết có trên phụ lục hợp đồng. 

10. Tôi muốn thanh lý, tạm ngưng, đổi tên, đổi địa chỉ, đổi modem, khôi phục dịch vụ có thể thông báo qua điện thoại được không?

Không, quý khách vui lòng thay đổi trực tiếp tại trung tâm giao dịch của FPT.

 

Mọi thắc mắc cần được giải đáp về dịch vụ, quý khách có thể liên lạc trực tiếp với nhân viên tư vần để được giải đáp.

Trung Tâm Giao Dịch FPT tại TPHCM

Hotline: 0909080735 - 0909080738

Add: 340E - 340F Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Tân Bình


| Chia sẻ |
THẢO LUẬN  
Chưa có thảo luận nào
Ý KIẾN CỦA BẠN  
  Hãy đăng nhập để thảo luận